Googleビジネスプロフィールのオーナー確認の方法と失敗しない手順解説【電話・メール・ハガキ対応】

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認の方法と失敗しない手順解説【電話・メール・ハガキ対応】

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認の方法と失敗しない手順解説【電話・メール・ハガキ対応】

2025/09/12

自分のビジネス情報がGoogle検索やGoogleマップに正しく表示されていない、店舗オーナーが自分で編集や管理ができないなど、Googleビジネスプロフィールの「オーナー確認」で悩んでいませんか?

実は、Googleの調査によると、オーナー確認を行って正確な情報を管理している店舗は、検索結果での表示回数が平均30%以上増加していることがわかっています。さらに、オーナー確認済みのビジネスは、口コミへの返信や最新情報の投稿など、顧客との接点が拡大しやすく、集客力も大きく変化します。

一方で、オーナー確認を怠ると、第三者による情報の書き換えや誤情報による信頼低下など、重大なリスクにも直結します。実際に編集権限トラブルやなりすまし被害が頻発している事例もあります。

「手順がややこしそう」「何度やっても確認できない」と感じた方もご安心ください。この記事では、ステップごとの操作方法や各種確認方法、つまづきやすいポイントを、初心者にもわかりやすく徹底解説しています。

読み進めるだけで、自信を持ってオーナー確認と安全な管理ができる道筋が明確になります。今このタイミングで正しい手順を押さえ、ビジネスの可能性と信頼性を一気に高めていきましょう。

オーナー確認の定義と目的でGoogleビジネスプロフィールオーナー確認の位置付けビジネスの信頼性向上と検索表示への影響でGoogleマップビジネスオーナーオーナー確認を怠った際のリスクとなりすましや誤情報拡散の危険性Googleアカウントとビジネス情報の整備でgoogleアカウントオーナー変更・プロフィールの正確な登録ビジネス情報入力の落とし穴と注意点で店舗住所・電話番号・業種の適切な記入失敗を未然に防ぐ!確認できない原因ランキングとgoogleビジネスプロフィールオーナー確認できないの理由分析郵送ハガキでのオーナー確認完全ガイドとしてgoogleビジネスプロフィールハガキ・確認コード電話・メール確認の具体的手順とトラブル対策に関するgoogleビジネスプロフィールオーナー確認電話こない・メールコード受信動画提出・ライブ通話による最先端の本人確認を含むオーナー確認動画・動画アップロードできない時の対処法Google Search Consoleを活用した所有権確認でgooglecomverifymybusiness確認コード各確認方法の選択基準と最適な使い分け方確認コードが届かない場合の対応フローで郵送・電話・メールのケース別対処法ステータス変化がない、審査が長引くケースの見極め複数オーナー登録済・権限譲渡を求められた場合の具体的対応Googleのサポートやコミュニティ活用法でgoogleビジネスプロフィール問い合わせプロフィール編集と写真投稿の効果的な方法についてGoogleビジネスプロフィール編集・写真投稿投稿機能・予約ボタンの設定と活用テクニックで予約機能・投稿活用口コミ管理・返信のポイントと炎上予防PC・スマホ別の管理画面操作手順と注意点でGoogleビジネスプロフィールログイン・スマホ管理オーナーと管理者の違いを理解するためのgoogleマイビジネスオーナー管理者違いオーナー権限譲渡の具体的な手順と注意点としてgoogleマイビジネスオーナー権限譲渡アカウント不正利用・誤登録防止のための安全策よくあるトラブル事例の詳細解説におけるgoogleビジネスプロフィールオーナー確認できない成功した店舗の確認完了から集客増加までの道のりトラブル解決のための専門家・代理店活用の是非電話でのオーナー確認は可能か?動画アップロードができない原因は?確認コードの入力でエラーになる場合の対応オーナー権限の譲渡はどうやるのか?確認完了までの期間はどれくらい?確認手順の最適フローと手順漏れ防止ガイド情報誤登録防止のための必須チェック項目問い合わせ前に確認すべきポイント

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認の基礎知識と重要性

オーナー確認の定義と目的でGoogleビジネスプロフィールオーナー確認の位置付け

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認とは、ビジネスの正式な管理者であることをGoogleに証明し、管理権限を得る重要な手続きです。これにより、登録店舗や会社の情報を正確に編集・更新できるようになります。オーナー確認のステップをクリアすることで、Googleマップや検索結果に正しい店舗情報や連絡先が表示され、多くのユーザーの信頼に直結します。

主なオーナー確認方法は以下の通りです。

方法 特徴
電話 公式番号に自動音声でコードが届く
メール 公式メールアドレス宛に認証メールが届く
ハガキ 登録住所へ郵送で認証コードが届く
動画 店舗の状況を撮影しGoogleへ送付

これらの方法の中から、自分のビジネス状況に適した手段を選択して、迅速に管理権限を取得できる点がオーナー確認の大きな目的となります。

ビジネスの信頼性向上と検索表示への影響でGoogleマップビジネスオーナー

オーナー確認を行うことは、Googleマップや検索におけるビジネスの信頼性を確かなものにします。正確な情報が管理画面から提供されるため、ユーザーは安心してアクセスできます。また、反映される内容の鮮度・正確性が向上し、店舗の露出やクリック率にも好影響を与えます。

強調ポイント:

  • オーナー確認後はビジネス情報の修正や投稿、写真の追加が自由に可能

  • 検索結果やGoogleマップでの順位改善や見込み客への訴求力UP

  • 口コミ管理や最新サービスの発信など柔軟な対応が可能

ビジネスの成長とオンライン集客の両面で、オーナー確認は欠かせない要素です。

オーナー確認を怠った際のリスクとなりすましや誤情報拡散の危険性

オーナー確認を怠ると、第三者によるなりすまし登録や情報の誤改ざんが発生するリスクが高まります。正規のオーナーでない場合、誤った営業時間・連絡先が表示されたり、口コミ内容の放置により店舗イメージの悪化にもつながります。

実際に多いトラブル例を挙げます。

  • 勝手にGoogleマップへ店舗が登録されてしまった

  • 競合他社による悪質な情報改変

  • オーナー確認ができない・動画以外の方法でハガキや電話が選べない

このようなリスク回避のためにも、Googleアカウントでのオーナー確認を早期に実施し、常に正しい情報発信と店舗ブランディングを維持することが不可欠です。

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認前の準備と注意点

Googleアカウントとビジネス情報の整備でgoogleアカウントオーナー変更・プロフィールの正確な登録

オーナー確認に進む前に、連携するGoogleアカウントの権限とビジネス情報をしっかり整備しましょう。特に、オーナー変更やビジネスプロフィールの正確な登録は重要なポイントです。アカウント管理画面から現在のオーナーを確認し、必要な場合は手順に従ってオーナー変更リクエストを行っておくとスムーズです。ビジネスプロフィールには、最新の店舗名称や公式の電話番号、公開用メールアドレスを正しく入力しましょう。登録情報に不備があるとオーナー確認ができない場合があります。Googleマイビジネスの管理画面に必ずログインし、ビジネス情報が最新で正確かチェックする習慣も大切です。

ビジネス情報入力の落とし穴と注意点で店舗住所・電話番号・業種の適切な記入

ビジネス情報の入力は正確さが求められます。以下の表でミスが起こりやすいポイントと確認方法をまとめました。

項目 よくあるミス 正しい確認ポイント
店舗住所 番地抜けや誤記 郵便番号・市区町村・番地まで明記
電話番号 登録番号と実店舗番号が異なる お客様連絡先と同じ番号を使用
ビジネスカテゴリ 不適切な業種選択 公式ガイドラインに合致する分類を選択

入力後は必ずGoogleマップで店舗の場所が正しく表示されるか、電話番号がつながるかを確認しましょう。業種は間違ったものを選ぶと検索での表示機会が減るため、適切なカテゴリの指定が必須です。細かな部分の確認が、オーナー確認のスムーズさを左右します。

失敗を未然に防ぐ!確認できない原因ランキングとgoogleビジネスプロフィールオーナー確認できないの理由分析

オーナー確認ができない主な原因は事前に把握しておくと安心です。実際に問い合わせが多い失敗例をランキング形式でまとめました。

  1. 登録した電話番号宛に電話がこない
    メッセージ受信ブロックや別番号の登録が原因の場合が多いです。

  2. 住所情報の不備からハガキが届かない
    番地抜けや転送不可の住所の登録などが問題につながります。

  3. 動画によるオーナー確認がアップロード出来ない・進まない
    ネット接続やファイル形式、撮影内容の不備が主な要因です。

その他、Googleアカウントの権限不足や管理者との連携不備も障害になることがあります。
対策として、登録情報を徹底的に見直し、各確認手段に合わせた準備を進めましょう。

ビジネスプロフィールの管理画面でオーナー確認方法の選択肢が表示されない場合は、Googleサポートへ問い合わせることで迅速な解決が期待できます。入力情報の随時チェックが、トラブルの防止へと直結します。

多彩なオーナー確認方法の詳細と選び方

郵送ハガキでのオーナー確認完全ガイドとしてgoogleビジネスプロフィールハガキ・確認コード

郵送ハガキでのオーナー確認は、最も利用されている従来の方法です。Googleビジネスプロフィールの管理画面から「確認をリクエスト」すると、店舗住所宛てにハガキが郵送されます。数日後届いたハガキには6桁の確認コードが記載されています。

  1. Googleビジネスプロフィールへログイン
  2. ビジネス情報で「オーナー確認」を選択
  3. 「ハガキ」を選んで申請
  4. 到着したハガキ記載の確認コードを画面に入力

注意 ハガキが届かない場合や間違った住所の場合、再送依頼や住所修正が必要です。

電話・メール確認の具体的手順とトラブル対策に関するgoogleビジネスプロフィールオーナー確認電話こない・メールコード受信

電話やメールでのオーナー確認は、即時性が高くおすすめの方法です。選択肢が表示されている場合のみ利用可能です。

【電話の場合】

  1. 「電話で確認」を選択
  2. 登録の電話番号に自動音声で確認コードが届く
  3. 届いたコードを画面へ入力

【メールの場合】

  1. 「メールで確認」を選択
  2. Googleアカウントの登録メールに確認コードが送信
  3. メール内のコードを入力

よくあるトラブルと対策

  • 電話がこない場合:番号の誤入力や着信拒否を確認。再度申請を試す。

  • メールが届かない場合:迷惑メールフォルダや設定の見直しが重要です。

動画提出・ライブ通話による最先端の本人確認を含むオーナー確認動画・動画アップロードできない時の対処法

最近増えているのが動画やライブ通話による本人確認です。指定された内容(店舗外観、看板、スタッフ、ビジネス所在地など)を撮影し動画をアップロードします。スマホからその場で撮影・提出できるので便利ですが、動画のアップロードに失敗するケースもあります。

トラブル時の対策

  • 動画のファイル形式・サイズ制限を守る

  • Wi-Fi通信状況を確認

  • ブラウザやアプリの再起動や再申請を行う

ライブ通話ではGoogle担当者とその場で確認作業が行われ、より迅速にオーナー確認が完了します。

Google Search Consoleを活用した所有権確認でgooglecomverifymybusiness確認コード

既にGoogle Search Consoleで同じビジネスのサイト所有権確認が済んでいる場合は、連携により即時オーナー確認ができます。

手順は以下の通りです。

  • Googleビジネスプロフィールでオーナー確認画面を表示

  • 「Search Consoleで確認」を選択

  • 対象サイトのSearch Console登録を検出し、自動で確認が完了

この方法は店舗公式サイトを所有しSearch Console設定済みの場合のみ有効です。

各確認方法の選択基準と最適な使い分け方

オーナー確認方法はビジネスや状況によって適切な選択が重要です。以下のテーブルを参考にしてください。

方法 即時性 利用条件 主なトラブル
ハガキ 全て選択可 未着の場合再申請必要
電話 固定電話または携帯が必要 電話がこない、番号間違い
メール Googleアカウントが必要 メール未着、迷惑メール
動画 指定内容を撮影できる場合 アップロード失敗、通信環境
Search Console サイト所有済み Search Console未設定

電話やメールが最も早く、選択肢がない場合はハガキや動画を選びましょう。トラブルが起こった場合は、サポートへの問い合わせや再申請が有効です。ビジネスの規模や状況に合わせて最適な方法を選択してください。

オーナー確認ができない場合の原因分析と具体的な解決策

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認ができない場合は、原因を正確に把握し、状況に合った解決策を選ぶことが重要です。主なトラブルの例として「確認コードが届かない」「審査が進まない」「他のオーナーがすでに登録されている」「権限譲渡を求められる」などがあります。各ケースごとに適切な対応法を理解し、ビジネス情報の管理を確実に行いましょう。

確認コードが届かない場合の対応フローで郵送・電話・メールのケース別対処法

確認コードが届かない場合は、使用した方法ごとにチェックポイントが異なります。下記のテーブルでケースごとの重要ポイントを整理しました。

確認方法 主な原因 解決方法
郵送(ハガキ) 住所の誤り・入力ミス・郵便遅延 住所を再確認し、最大14日待ち再申請。建物名や部屋番号も正しく記載。
電話 電話番号の登録ミス・自動音声の未対応 正確な番号を登録。迷惑電話対策設定(着信拒否・非通知拒否)を解除。再申請で番号確認。
メール メールアドレスの入力ミス・迷惑メール 入力を見直し迷惑メールを確認。再度メール申請し、最新のコードを使用。


電話やメール申請の場合は、古いコードは無効になるため最新のものを入力してください。特に動画によるオーナー確認の場合でも、申請内容の正確さが求められます。

ステータス変化がない、審査が長引くケースの見極め

オーナー確認手続き後、「確認中」のままステータスが変わらない場合、審査が自動化されている電話・メールと、目視確認の動画・ハガキでは状況が異なります。目安としては、ハガキや動画は最大で5営業日、電話やメールは即時〜数時間でステータスが変化することが多いです。

【対処法】

  • 5日以上進展がない場合は管理画面から再送信または再申請を行う

  • 動画の場合は「動画アップロード出来ない」「動画確認できない」のトラブルが多いため、ファイル形式や通信環境を見直す

  • 審査が停止した場合はエラーメッセージも確認し、必要に応じてサポートに連絡する

ステータス画面を定期的にチェックし、期限を過ぎた時はすみやかに再申請するのが安心です。

複数オーナー登録済・権限譲渡を求められた場合の具体的対応

すでに他のユーザーがオーナー登録されている場合や、管理権限の譲渡を求められるケースは少なくありません。以下の手順を参考に対応しましょう。

  • 「オーナー権限のリクエスト」を画面上から申請し、既存オーナーに承認を依頼する

  • 承認されない場合、「追加権限リクエスト」を選択し管理者として登録を要請

  • オーナーへの連絡ができない場合は、Google側へ「オーナー確認できない」申請を行い、本人確認書類や追加情報を提出


権限の違いや管理レベルの違いは、Googleのヘルプページや管理画面からも確認可能です。

Googleのサポートやコミュニティ活用法でgoogleビジネスプロフィール問い合わせ

オーナー確認に関する問題が解決しない場合は、Google公式サポートやコミュニティの活用がおすすめです。

  • Googleビジネスプロフィールの「問い合わせフォーム」から状況を詳細に送信する

  • コミュニティフォーラムで同様のトラブル事例と解決法を検索し、必要なら質問する

  • 問い合わせ時は「管理画面のキャプチャ画像」「ステータス」「エラーメッセージ」などの情報を添付すると、対応がスムーズになります

下記がサポートを活用するポイントです。

サポート窓口 主な利用場面 効果的な使い方
サポートフォーム 各種トラブル・進捗停止 状況を具体的に記載し証拠画像を添付
コミュニティ 他ユーザーの事例検索 「電話こない」「動画できない」などキーワードで検索


公式サポートを上手に活用することで、個別の複雑なトラブルも迅速に解決しやすくなります。オーナー確認トラブルは他の店舗も多く経験しています。安心して手続きを進めていきましょう。

オーナー確認後のGoogleビジネスプロフィール管理と活用法

プロフィール編集と写真投稿の効果的な方法についてGoogleビジネスプロフィール編集・写真投稿

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認が完了したら、まずは店舗情報の正確な編集と、魅力的な写真投稿が重要です。店舗名、電話番号、住所、営業時間が公式情報と一致しているかを必ず確認しましょう。不一致や古い情報は検索順位に悪影響を及ぼす場合があります。写真は実際の店内・外観・商品・サービスの様子を高画質画像で複数投稿することで、ユーザーが来店前に信頼を持ちやすくなります。スマートフォンから手軽にアップロードや編集ができるため、こまめに最新内容へ更新することが集客力アップにつながります。

プロフィール編集で押さえておきたいポイント

  • 正確な営業時間や臨時営業情報の記載

  • 主要サービス内容や特長の説明追加

  • 最新の店舗外観・内観・商品写真を周期的に入れ替え

テーブル: 写真投稿で効果的なポイント

ポイント 内容
外観・内観 実店舗なら外からと中の様子を複数枚で伝える
商品やメニュー 人気メニューやおすすめ商品写真を鮮明に投稿
スタッフや雰囲気 スタッフの笑顔やイベント風景で親しみや信頼感

投稿機能・予約ボタンの設定と活用テクニックで予約機能・投稿活用

Googleビジネスプロフィールの投稿機能は新商品やイベント情報、クーポン配布など最新情報の発信に役立ちます。定期的な投稿はユーザーのエンゲージメント向上やコンバージョン増加に有効です。また予約ボタンを設置すれば、Google検索やマップから直接予約や問い合わせが可能となります。特に飲食店や美容院など予約利用が多い業種では利便性向上と集客アップが期待できます。

投稿・予約活用のポイント

  • キャンペーンやイベント情報を定期的に投稿

  • 写真や短い動画も組み合わせてアピール

  • 予約ボタンは信頼できる予約サービスと連携

投稿例のテーブル

投稿タイプ 内容例
お知らせ 新メニュー追加・営業時間変更
イベント 店舗イベントやキャンペーン案内
クーポン 限定割引クーポンの期間配布

口コミ管理・返信のポイントと炎上予防

口コミはユーザーの来店判断に直結するため丁寧な管理が不可欠です。早期返信や具体的な感謝表現で信頼性と誠意をアピールしましょう。ネガティブな口コミも冷静に対応し、具体的な改善策や謝意を示す姿勢が重要です。一方的な反論や感情的な返信はブランドイメージに悪影響を与えるため避けてください。

口コミ管理チェックリスト

  • 新着口コミには24時間以内に返信

  • 否定的な意見にも感謝を伝え、改善方針を記載

  • 定型文ではなく、個別具体的な対応を意識

テーブル: 口コミ返信の具体例

口コミタイプ 推奨返信例
ポジティブ ご利用と嬉しいご感想をありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
ネガティブ ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。ご指摘を受け今後の改善に努めます。

PC・スマホ別の管理画面操作手順と注意点でGoogleビジネスプロフィールログイン・スマホ管理

GoogleビジネスプロフィールはPCとスマホ両方で管理できます。PCでは大画面で複数店舗の一括管理がしやすく、スマホアプリでは外出先でも即時対応や情報更新が可能です。スマホでは特にGoogleマップアプリで直接プロフィール管理や編集が手軽に行えるため、外出先での写真投稿や迅速な口コミ返信に最適です。ログインできない場合や操作がうまくいかない場合は、アカウント情報やネット接続環境をチェックし、必要に応じてGoogleサポートに相談するのが安心です。

PC・スマホでの操作ポイント

  • PCは複数拠点や権限管理に便利

  • スマホでは即時反映や写真投稿がスムーズ

  • ログインできないときはメール・パスワード再確認

テーブル: PC・スマホ別管理画面機能比較

機能 PC版 スマホアプリ
店舗情報編集 ◎(詳細・大量編集向き) ○(1店舗ごと編集向き)
写真投稿 ◎(カメラ連携で即時投稿可)
口コミ返信 ◎(通知で即座に対応可)
投稿&予約設定

オーナー権限の管理・譲渡・安全な運用のポイント

オーナーと管理者の違いを理解するためのgoogleマイビジネスオーナー管理者違い

Googleビジネスプロフィールでのオーナーと管理者の違いを理解することは、店舗情報の正確な管理やセキュリティ強化に不可欠です。下記のテーブルにて各権限の主な違いを整理しました。

権限 主な役割・権限
オーナー 店舗情報編集、権限管理、他ユーザーの追加・削除、ビジネス削除等、すべての操作が可能
管理者 店舗情報編集・投稿が可能、他ユーザーの追加・削除は不可、オーナー権限の譲渡不可
サイト管理者 一部の編集や口コミ返信が可能、権限・登録管理は不可

主なポイント

  • オーナーは最大の権限を持ち、管理者を追加・削除できます。

  • 管理者は登録内容編集やレビュー対応はできますが、ユーザー管理権限はありません。

  • 予期せぬトラブル防止のため、権限設定は慎重に行いましょう。

オーナー権限譲渡の具体的な手順と注意点としてgoogleマイビジネスオーナー権限譲渡

オーナー権限を新しいユーザーへ譲渡する際は、正確かつ安全な手順が重要です。特に退職や組織変更の際は忘れずに対応しましょう。

権限譲渡の手順

  1. Googleビジネスプロフィール管理画面にログインします。
  2. 「ユーザー管理」から該当店舗のユーザー一覧を表示します。
  3. 権限を譲渡したいユーザーの右側メニューから「オーナーに昇格」をクリックします。
  4. オーナー権限が移行されたか確認してください。
  5. 必要に応じて元のオーナー権限を解除します。

注意点リスト

  • 譲渡後は元のオーナーも管理者として残るため、不必要な場合は削除できます。

  • 一時的な管理の場合は必ず管理者権限で対応し、オーナー権限は慎重に使用しましょう。

  • 正しいGoogleアカウントか確認して譲渡を行い、アカウント誤登録を防ぎます。

アカウント不正利用・誤登録防止のための安全策

ビジネス情報の安全な運用には、アカウントの不正利用や権限の誤操作を避ける具体策がポイントです。

  • アカウントの二段階認証を必ず設定し、なりすましや勝手な変更被害を防ぎます。

  • 定期的にユーザーリストを確認し、見覚えのないアカウントは直ちに削除しましょう。

  • オーナー確認を動画や電話・ハガキなどでしっかり実施し、不正なオーナー変更リクエストを防御します。

安全運用のチェックリスト

  • 権限の見直しは月1回以上

  • 退職者のアカウントは即時削除

  • Googleビジネスプロフィールにログインできない場合やオーナー確認ができない場合は公式サポートへ相談

このような対策を徹底することで、ビジネスオーナーとしての責任を果たしつつ、安全かつ効率的な運用が可能です。

実際のトラブル事例と成功事例から学ぶオーナー確認の極意

よくあるトラブル事例の詳細解説におけるgoogleビジネスプロフィールオーナー確認できない

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認時には多くの店舗がトラブルに直面します。代表的な事例は、「電話がこない」「ハガキが届かない」「動画以外で確認できない」といったものです。また、「管理画面で確認ボタンが表示されない」「誤った情報で申請してしまった」等も頻発します。

下記のようなトラブルが多いです。

トラブル内容 主な原因 解決策
電話で確認できない 電話番号の入力ミス、固定電話のみ対応等 正しい番号登録、固定電話の用意
ハガキが何度も届かない 住所不備、建物名・部屋番号の抜け 住所を再確認し詳細に入力
動画確認しか選択できない 他手段が自動で非表示になる仕様 ガイドに従い動画を正確に撮影
管理者違い(権限委譲ミス) オーナー権限・管理者権限の混同 オーナー権限でログインし直す
勝手に登録・編集されている 別人がオーナー申請 正規権限でリクエスト・サポート連絡

上記のようなケースでは、Googleマイビジネスのサポートに問い合わせを行うことが解決への近道です。また再度公式ガイドを確認し、記載情報や確認方法に誤りがないか注意してください。

成功した店舗の確認完了から集客増加までの道のり

オーナー確認後、スムーズに店舗情報の管理ができるようになり、集客力が大幅に向上した事例は多数存在します。成功パターンとしては、正確な情報登録迅速な本人確認手続きを徹底した店舗が、Google検索やGoogleマップの掲載順位で優位になっています。

主なポイント

  • ビジネス情報を常に最新・正確に保つ

  • プロフィール写真や営業時間、サービス内容をこまめに編集

  • クチコミ返信や投稿機能の活用で信頼性と視認性向上

  • お客様からの要望や問い合わせにも迅速に対応

これらを徹底した店舗は、検索画面の上位に表示されやすくなり、実際に新規顧客の来店や問合せが大きく増えています。また、オーナー確認後には各種解析機能の利用もでき、集客効果のPDCAが回しやすくなるため、店舗経営にも良い効果が見込めます。

トラブル解決のための専門家・代理店活用の是非

オーナー確認にどうしても手こずった場合、専門家や代理店へ相談する方法も選択肢です。専門業者は豊富な経験を活かし、複雑なオーナー確認や権限移譲・トラブル解決をサポートします。「動画アップロードできない」「電話認証が進まない」など、個人では解決困難な事象にも対応可能です。

<主な代理店サービスの比較>

サービス内容 支援内容の例 想定コスト メリット
オーナー確認サポート 申請代行、動画撮影サポート 数万円〜 手続きが確実・迅速
権限移譲・管理アドバイス 管理者追加、オーナー変更、設定代行 数千円〜 トラブル未然防止
MEO総合コンサル 集客力アップ施策提案 月額制 成果連動・アフターケア

ただし、自分で手続きできる場合は費用を抑えられるため、まずはガイドラインを改めて確認し、公式サポートを活用しましょう。どうしても解決できない時に専門家の利用を検討するのがおすすめです。

頻出質問とその回答:オーナー確認に関する完全FAQ集

電話でのオーナー確認は可能か?

Googleビジネスプロフィールでは、電話によるオーナー確認が可能です。ただし、電話による確認は全てのビジネスで表示されるわけではなく、Google側が設定した一部のビジネスのみ対象です。電話による確認時は、登録したビジネスの電話番号に自動音声が発信され、確認コードが伝えられます。そのコードを管理画面で正確に入力することでオーナー確認が完了します。電話がかかってこない場合や番号相違がある場合は、以下を再チェックしてください。

  • ビジネスプロフィールの電話番号が正しく最新か

  • 自動音声電話の着信拒否設定(迷惑電話フィルタなど)が有効化されていないか

  • 他の確認方法(ハガキ・動画等)が優先されていないか

不具合が続く場合、Googleへ問い合わせを行うことも有効です。

動画アップロードができない原因は?

動画によるオーナー確認は増えていますが、アップロードできない場合には複数の原因が考えられます。

主な原因 対策
ファイル形式・サイズが不適切 mp4形式・規定サイズ以内にする
デバイスのインターネット接続不良 安定したネット環境でアップロードを行う
Googleアカウントへのログイン不備 正しいGoogleアカウントでログインしているか確認
必要情報が映っていない動画 ビジネスの外観・看板・店内・現住所が映っているか確認
Googleマイビジネス管理画面から操作 管理画面から指定の手順に従ってアップロード

「動画しか選択できない」「アップロードが終わらない」場合もよくあるので、上記をチェックしてください。改善されない場合は他の確認手段の利用申請や、もう一度撮影・アップロードをやり直すことがおすすめです。

確認コードの入力でエラーになる場合の対応

確認コードが正しく入力されているのにエラーになる場合、以下のポイントを強調して対処してください。

  • 到着した確認コードが有効期限内か確認

  • 全角・半角・スペースの入力ミスを見直し

  • 他の人が既に同じビジネスでコードを入力していないか確認

  • 複数回申請している場合は最新のコードのみ有効

特にハガキでのオーナー確認時は、到着まで最大14日かかることがあり、コード発行後に情報を変更した場合は再申請が必要です。どうしてもエラーが解消されないなら、再度コード発行をリクエストします。

オーナー権限の譲渡はどうやるのか?

オーナー権限の譲渡は「現在のオーナー」が管理画面から実行できます。手順は以下の通りです。

  1. Googleビジネスプロフィールにログイン
  2. 管理画面の「ユーザー」→追加したい相手のメールアドレスを入力し「オーナー」を付与
  3. 新規オーナーに権限を移譲
  4. 必要に応じて旧オーナー権限は「管理者」もしくは削除へ変更

オーナーと管理者は役割や操作権限に違いがあるため、事前に相手の権限希望を確認しておくことが大切です。スムーズなビジネス運営のためにも、適切な管理者権限の設定を実施してください。

確認完了までの期間はどれくらい?

確認完了までの期間は方法によって異なります。

確認方法 所要期間の目安
電話(自動音声) 即時〜数分以内
メール 即時〜数分以内
ハガキ(郵送) 7日〜14日前後(最大5日や14日など案内あり)
動画アップロード 通常1営業日〜数日で判定

ハガキの場合は「最大で5日かかる場合あり」などとGoogleから案内されていますが、エリアや時期によって変動します。電話・メール・動画は早ければ即日で完了するため、利用可能な場合はこれらの方法を優先するのがおすすめです。ハガキの未着や遅延がある際は、管理画面から再発行手続きを行ってください。

オーナー確認を安全かつ確実に進めるためのチェックリストと注意点

確認手順の最適フローと手順漏れ防止ガイド

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認を行う際は、正しい順序で進めることが大切です。最新の管理画面や登録方法にも対応しながら下記のフローで進めましょう。

ステップ 内容
1. ログイン Googleアカウントでビジネスプロフィールにログイン
2. ビジネス検索 ビジネス名または住所でマップ上から自社店舗を検索
3. オーナー申請 「このビジネスのオーナーですか?」を選択し申請
4. 確認方法の選択 電話・メール・ハガキ・動画などから選んでオーナー確認開始
5. コード入力 届いた確認コードをプロフィール画面で入力・送信
6. 承認確認 確認完了後、プロフィール管理権限が使用可能

ポイント

  • 動画確認が必須になっているケースも増えています。

  • 電話が繋がらない、メールが届かない場合は再申請や他の方法も検討しましょう。

情報誤登録防止のための必須チェック項目

Googleビジネスプロフィールの登録情報が正確でなければ、オーナー確認が進まない・無効化されることがあります。確認前に下記を必ず見直しましょう。

  • 店舗名・住所・電話番号が最新情報か

  • 登録したビジネス電話番号が実際に受電できる状態か

  • 同じ住所・電話番号の別ビジネスが登録されていないか確認

  • メールアドレスに誤りがないか再確認

  • 管理者やオーナーの権限違いがないか調査しておく

正しい情報で申請することで、確認コード届かない・電話がこないなどのトラブルを未然に防ぎます。

問い合わせ前に確認すべきポイント

オーナー確認ができない、コードが届かない場合の問い合わせ前には、よくあるトラブル要因を押さえておきましょう。

  • 確認メール・電話・ハガキの到着日数はプロファイルによって異なります(最大5日程度)

  • 電話の場合、ビジネス番号が自動音声サービスや転送サービスになっていないか確認

  • 動画確認が指定されアップロードできない場合は、ファイル形式や容量を確認

  • オーナー変更や権限リクエストの進行状況を管理画面で確認

  • ログインに問題がある場合、アカウント情報やパスワードの再確認も行う

以下のようなトラブルが発生しやすいので、不明点や問題が解決しない時はサポートへの問い合わせも視野に入れましょう。

主なトラブル事例 確認すべきこと
電話確認がこない 電話回線・番号誤り・自動音声の有無
メールが届かない メールアドレス誤記、迷惑メール確認
動画以外の方法が選択できない システム自動判定で動画が必須の場合がある
確認コードが入力できない・認証が終了しない コードの再送信依頼や再認証の申請

漏れなくセルフチェックを行うことで、オーナー確認のトラブルを最小限に抑え、スムーズにビジネスの管理を進めることが可能です。

MEO対策

著者:センタリング広報担当
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